疫情防控工作开展以来,我市消费者协会加强值守力量,切实做好疫情防控期间消费维权工作,保护消费者权益,维护市场稳定。具体牙克石市为了疫情防控时期消费维权做了哪些工作?请看下方详细内容。
牙克石市为了疫情防控时期消费维权做了哪些工作?
市消费者协会针对疫情期间出现的投诉热点采取应急措施,加班加点从速从重处理,工作人员疫情期间24小时值守,确保投诉渠道畅通,并对群众举报事件进行分类登记,及时调查核实举报情况,做到事事有调查、件件有落实。
为了切实掌握疫情期间消费者比较敏感的口罩、消毒用品,食品、日常生活用品等产品质量和价格问题,市消费者协会制定了日统计、日报告,汇总的投诉举报制度,严禁经营者借防控疫情之机,哄抬物价等扰乱市场秩序的行为,一经发现,依法严厉打击。截止目前,价格方面投诉38件,退回定金36件,其他投诉15件,为消费者共计挽回经济损失11216元。
市消费者协会提醒广大消费者,在投诉、维权的同时,要保留好相关证据,劝诫商家合法经营,为稳定市场经营秩序、打赢疫情防控阻击战做出应有的贡献。