海拉尔区政务服务大厅高效为民服务助创城！为进一步打造我市文明城市新形象，海拉尔区政务服务大厅以提升人民群众满意度为目标，通过精简办事流程、优质便捷服务等措施，不断提升窗口单位为市民服务的水平，营造温馨舒适的办事环境，全方位落实“我为群众办实事”工作，汇聚起助力文明城市创建工作正能量。

海拉尔区政务服务大厅高效为民服务助创城

海拉尔区政务服务大厅，坚持做好窗口服务建设，全体工作人员身穿“政务先锋”志愿红马甲，打造标准化、规范化政务服务品牌、政务服务形象。开设“办事不满意”服务窗口，为群众提供倾诉“服务效率高不高，服务态度好不好，服务流程繁不繁”等问题的渠道，提高办事群众满意度。

海拉尔区政务服务大厅还在咨询台开设专为老年人、残疾人代办帮办服务点，为特殊群众提供免费的代办、帮办服务。同时还在大厅设立便民服务柜，内设雨伞、急救包、工具包、轮椅等工具供群众免费应急使用，用心打造办事群众软环境。

在疫情防控特殊时期，该大厅开启了预约办理业务模式，有效防止人员密集，对于特殊群体开通绿色通道及代办帮办服务，使群众的难事不再难。同时开设新时达文明中心宣传专区，做好新时代文明精神宣传工作。

据了解，海拉尔区政务服务大厅紧密结合文明城市创建工作，精心开展各项政务服务工作，大厅内各类文明城市创建公益广告随处可见。