每年都会有大量的游客选择来呼伦贝尔旅游，到达呼伦贝尔的第一站就是呼伦贝尔机场，下面我们来了解一下呼伦贝尔打造人文机场，让旅客乘兴而来，尽兴而归，都做了些什么？
呼伦贝尔打造人文机场，让旅客乘兴而来，尽兴而归
在呼伦贝尔机场，几处幽雅的特色民族风情陈列区，吸引了众多来呼伦贝尔的旅客在这里拍照留念，享受匆忙旅途中的“慢时光”。经过一年多的探索和创新，内蒙古自治区民航机场集团有限责任公司呼伦贝尔分公司（以下简称：呼伦贝尔机场）在人文机场建设中，做出了突出贡献，航站区管理部不断提出方案并积极落实，将民族文化主题陈列、书籍阅读、候机服务、美食体验等多种形态有机结合成呼伦贝尔人文机场体验园。
用心了解人文机场内涵
今年初，中国民航局印发的《中国民航四型机场建设行动纲要》中已明确四型机场是以“平安、绿色、智慧、人文”为核心，依靠科技进步、改革创新和协同共享，通过全过程、全要素、全方位优化，实现安全运行保障有力、生产管理精细智能、旅客出行便捷高效、环境生态绿色和谐，充分体现新时代高质量发展要求的机场。人文机场作为四型机场建设目标的重要组成部分，也是维系机场与旅客之间情感的桥梁。
近几年，作为旅客出行的交通重点、城市形象的亮丽窗口，呼伦贝尔机场的功能已经从传统的运输保障升级为民族文化传播、优化体验、多元商业等更丰富立体的综合形态。建设人文机场，不仅有利于完善机场功能区设置，实现基础设施设计人性化，还可在提升服务品质的同时，促进航站楼多元化发展，提高机场的品牌知名度和美誉度。
今年，呼伦贝尔机场的文化气质和格局在不断升华，作为人文机场建设的参与者和成果的分享者，机场不仅提升了人文价值的体验感、共享发展的获得感，更是体现了美好生活的幸福感。机场每一位员工践行“爱人如己、爱己达人”的人文情怀，让每一位旅客“乘兴而来、尽兴而归”。
精心谋划民族风格建设
呼伦贝尔机场作为城市窗口名片，积极致力于地方特色文化氛围营造、服务标准完善、服务能力提升等，为打造地区特色人文机场不断推陈出新，喜迎八方宾客。
据了解，为进一步体现呼伦贝尔地方区域特色，呼伦贝尔机场航站区管理部将“蒙古包”搬入候机大厅。一进机场，看到的便是具有特色的蒙古包，内饰按照蒙古族习俗放置了特色摆件及日常生活用品，向来自不同地区的人们展示蒙古族人的生活环境。进出港旅客都被这里的蒙古包吸引，纷纷驻足拍照或到近处观看。航站区管理部还在候机楼多处设置花卉景观等装饰扮靓候机楼，为旅客提供更多的视觉享受。
在基础设施完善上，航站区管理部根据旅客切身需求，为女性、儿童旅客设置了母婴室，设置儿童专属游乐设施，并配套配齐母婴用品、儿童滑梯、书籍等，让候机变得更加休闲、有趣。疫情期间，机场严格定时消毒、清洁，最大程度避免交叉感染，为旅客营造舒适且安全的候机氛围。
贴心服务提升旅客体验
呼伦贝尔机场在提升机场交通功能的同时，航站区管理部还打造了夏日园林景观。在机场大厅，生机勃勃的绿植分布在旅客必经的行走路线上，不由得让人驻足观看，使人心情愉悦。
机场作为城市重要的公共基础设施，是城市建筑的一部分，助力服务城市发展。实际上，现代化的国际机场已经越来越从单一的交通设施演变成为综合空港服务设施，从“城市机场”到“机场城市”，背后是以航空运输为核心，集合了高新技术、物流仓储、休闲娱乐等于一身的综合体。机场已经远远超越了建筑本身的含义和范畴。融汇灿烂文明于现代交通之中，匠心打造符合机场文化基因的“机场人文生态图谱”，从而将机场充满人文情怀和鲜活灵魂的城市名片呈现在世人面前。
据介绍，为传承优秀传统文化，营造浓厚的节日文化氛围，呼伦贝尔机场曾在端午节前组织开展了“粽情相聚”主题活动，旨在让旅途奔波中的旅客感受到家一般的温暖，以缓解思乡之情。为了烘托节日氛围，机场在候机隔离区专门设置了活动区域，精心布置活动场景，为旅客准备了五彩绳、香包等小礼品，并为乘机旅客提供免费的粽子和鸡蛋。很多旅客对机场开展的活动纷纷表示赞扬，对收到的小礼物表示惊喜和感动。更有旅客说道：“这份小小的礼物让我的旅途充满快乐，呼伦贝尔机场的真情服务使我们感到很温馨。”
呼伦贝尔机场在本年度内打造人文机场系列活动，依托重要节日推出各类主题活动，致力于将节日文化与旅客的出行体验相结合，让每位来到呼伦贝尔机场的旅客都能感受到节日的氛围。
不断塑造文化特质基础
近日，呼伦贝尔机场在候机楼内现有环境下，改造部分区域为外包单位保洁人员提供休息室。这是继为公司员工改善休息环境后，践行以人为本的又一举措。
“保洁人员原属外包单位，非呼伦贝尔机场员工，但一直以来，机场积极践行‘以人为本’‘真情服务’，不仅要为广大旅客服务好，更要让公司员工及外包单位员工感受到归属感、荣誉感。”呼伦贝尔机场航站区管理部郭金宇说。
在“不忘初心 牢记使命”主题教育开展之际，呼伦贝尔机场将候机楼内的空调泵房部分区域改造为保洁人员休息室，极大程度改善和缓解了保洁人员工作强度较大、往返路途遥远的工作现状，有效提升了保洁人员的工作效率，为保洁人员营造了温暖、和谐的工作氛围。
呼伦贝尔机场持续运用主题教育成果，指导实践工作，把改善员工休息环境作为一项重要工作，专门成立领导小组，多次组织专题会议集中解决各部门困难问题，力戒形式主义，根据现有资源，合理确定员工工作休息室的建设数量和规模。目前，员工休息室除满足员工基本休息需求，还会提供相应的桌椅、食品存放加热、冷热饮水、充电等设施设备。同时，机场公司在员工休息备勤区域用绿植盆栽等扮靓细节，给员工带来身心视觉等多重享受。
人文机场建设非一朝一夕之功，有涵养的机场文化品牌建设，需要一个长期的过程。“细水长流”贯穿于旅客的日常出行中，贯穿于呼伦贝尔机场的品牌塑造中。呼伦贝尔机场将不断完善机场设施的服务功能，做到以人为本、以旅客满意度为衡量标准，提供更多的人性化服务。他们始终关注、认真研究、探索创新，综合考虑空间品位、环境品位、民族文化品位和服务品位等，通过真情服务，传播优秀地域和民族文化，打造具有呼伦贝尔民族文化内涵的人文机场。
