在新年的到来，呼伦贝尔交通局为了广大人民以及工作者着想，发布了一封信，那么我们一起看看这篇致广大出租车驾驶员、公交车驾驶员的一封信，让我们看看交通局有什么话要说吧。
致广大出租车驾驶员、公交车驾驶员的一封信
你们好!新春伊始,万象更新,我们在即将步入春节的喜庆中迎接新的工作和生活，作为交通运输管理部门在新的一年向广大出租车、公交车驾驶员致以新春的问候。众所周知，今年2月16日第十四届全国冬季运动会开幕式将在呼伦贝尔市海拉尔区“内蒙古冰上运动训练中心”举行 ，冬运会冰上全部比赛项目也将在这里进行，届时全国各地的冬运项目运动员及体育爱好者将纷至沓来，古人云“有朋自远方来，不亦乐乎！”，我们要以饱满的精神、极高的热情迎接盛会的召开和远方客人。
出租车、公交车行业作为城市的“窗口”，我们希望广大驾驶员要积极发扬东道主精神，进一步增强荣誉感和责任感，规范运营、文明服务，遵守社会秩序，遵章守法经营，维护行业形象，呵护城市文明。要充分发扬海拉尔人热情好客的优良品质，遵守职业道德和服务规范，举止文明，礼貌待客，热情服务，当乘客遇到困难时，要主动施以援手。坚决杜绝欺客、宰客等违规、违法行径，自觉接受社会和群众监督，对造成不良影响的行为，交通运输管理部门将从严从重处理。“打铁还需自己硬”是市场法则，每一名驾驶员都要有行业自律性，要坚持行业操守和道德，获得广大乘客的理解和尊重。对此，我们在这里倡议广大驾驶员常讲“五句话”，做到“四主动”，熟知“四情况”，即：
五句话：“您好！很高兴为您服务”“请您关好车门，请问您去哪里？”“请带好随身物品！”“下车时请注意安全！”“再见！”。
四主动：主动帮助乘客摆好较大或较重的行李；主动帮助不明路况的外地乘客寻找目的地；主动给乘客提供发票；主动提醒乘客带好随身物品离开。
四情况：熟悉本地道路、街巷以及通往外地公路线路情况；熟知本地车站及不同旅客运输方式以及售票点位置情况；熟知本地宾馆及其他知名度较高的旅馆、饭店、招待所、影剧院、医院等公共场所和党政机关办公地点；熟知本地名胜古迹及风景区等旅游景点。
“建设亮丽内蒙古，共圆伟大中国梦”，希望广大驾驶员能够全面展示内蒙古各族儿女牢记习总书记嘱托，守望相助、团结奋斗，携手筑梦的精神风貌。在此我们向全区出租车、公交车驾驶员表示衷心的感谢！祝你们鼠年吉祥，身体健康，合家欢乐!
海拉尔区交通运输局
2020年1月21日
