受强降雨影响，呼伦贝尔部分列车停运，受台风“格美”及多地强降雨影响，7 月 27 日至 7 月 30 日海拉尔火车站先后有多趟旅客列车停运。面对列车停运，海拉尔火车站立即组织 15 名职工深入到售票厅，增开 4 个退票窗口、1 个临时售票窗口，有序组织旅客进行退票。

受强降雨影响，呼伦贝尔部分列车停运

7月27日—29日

北京开往海拉尔的K1301次

海拉尔开往北京的K1304次

郑州开往海拉尔的K926/7次

大连开往海拉尔的K2083次

海拉尔开往大连的K2084次

满洲里开往北京的K1302次

大连开往满洲里的K2623次

7月27日—30日

满洲里开往沈阳北的K1260/61次

沈阳北开往满洲里的K1262/59次

面对列车停运，海拉尔火车站立即组织 15 名职工深入到售票厅，增开 4 个退票窗口、1 个临时售票窗口，有序组织旅客进行退票。

铁路部门提醒广大旅客及时关注中国铁路12306网站、12306手机APP信息或车站公告，妥善安排出行。已购停运列车车票的旅客，可自车票发站乘车日起30日内（含当日），在12306网站（12306手机APP）或火车站人工窗口办理退票手续。因列车停运导致退票，不收取退票费。关于列车开行，请随时关注海拉尔车务段官方微博。

海拉尔火车站充分发挥“兰虹服务台”品牌服务作用，积极回应旅客关切，耐心为旅客答疑解难，为重点旅客开启绿色通道，全力满足旅客各项需求。

针对列车停运、列车折返的情况，从7月26日17时-7月27日21时近29小时的时间里，海拉尔火车站上下联动，协同配合，为旅客办理退票2177张。